Política de envío
Aquí tienes la Política de Envío completa, lista para pegar en Shopify (Configuración → Políticas → Política de envío):
Política de Envío — Calzado Carolina Santos
Cobertura
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Contamos con cobertura en la mayoría de ciudades y municipios del país a través de nuestras transportadoras aliadas.
Costo de envío
Todos nuestros envíos son gratis, sin monto mínimo de compra. El costo de envío ya está incluido en el precio de nuestros productos.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ciudad de destino. Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cúcuta, entre otras) suelen recibir su pedido en el rango más corto. Zonas rurales o de difícil acceso pueden tomar algunos días adicionales.
Transportadoras
Trabajamos con transportadoras aliadas reconocidas a nivel nacional, incluyendo Envía, Coordinadora, TCC, Interrapidísimo, entre otras, seleccionando en cada caso la opción más eficiente según tu ciudad de destino.
Pago contra entrega
Ofrecemos la modalidad de pago contra entrega: pagas en efectivo o transferencia directamente al transportador en el momento en que recibes tu pedido, sin necesidad de pagar nada por adelantado. También aceptamos pago anticipado en línea con tarjeta de crédito, débito o PSE a través de nuestra pasarela de pago segura.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, te contactaremos por WhatsApp para confirmar tus datos de entrega antes de despachar. Recibirás información de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
Novedades en la entrega
Si el transportador no logra contactarte o entregar el pedido en el primer intento, se realizará un segundo intento de entrega. Si el pedido es rechazado o no puede ser entregado tras varios intentos, será devuelto y no se te cobrará ningún valor adicional.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, estos pueden variar por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, situaciones de orden público o alta demanda en fechas especiales (ej. Black Friday, Navidad). Te mantendremos informado ante cualquier retraso significativo.
Dudas sobre tu envío
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, escríbenos a calzado.carolinasantos@gmail.com o por WhatsApp al 3164946569.