Política de privacidad

Política de Privacidad — Calzado Carolina Santos

Última actualización: [fecha en que la publiques]

En Calzado Carolina Santos, propiedad de Diomar Gonzalo Ruiz Bohorquez (NIT 88217061-2), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Calzado Carolina Santos
Titular: Diomar Gonzalo Ruiz Bohorquez
Domicilio: Calle 17 No. 11-103, Barrio Circunvalación, Cúcuta, Norte de Santander
Correo electrónico: calzado.carolinasantos@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 316 494 6569

2. Datos que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar:

Nombre completo, número de teléfono, dirección de entrega y ciudad (necesarios para procesar y despachar tu pedido).
Correo electrónico (para confirmaciones de pedido y comunicación).
Información de pago, cuando eliges pagar en línea (procesada directamente por nuestra pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
Datos de navegación (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada) a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
Coordinar la entrega contra entrega con nuestras transportadoras aliadas.
Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre el estado de tu compra.
Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
Mostrarte anuncios personalizados en redes sociales (Meta/Facebook/Instagram) y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder ofrecerte nuestros servicios, compartimos tus datos únicamente con:

Shopify Inc., quien aloja nuestra tienda online y procesa la información necesaria para su funcionamiento.
Dropi, nuestro aliado logístico, para la gestión de despacho, envío y cobro contra entrega.
Transportadoras aliadas (Envía, Coordinadora, TCC, Interrapidísimo, entre otras), únicamente los datos necesarios para realizar la entrega (nombre, dirección, teléfono).
Pasarela de pago (ePayco u otras que actives), cuando eliges pagar en línea.
Meta (Facebook/Instagram), para efectos de publicidad y medición de campañas, a través de su Pixel instalado en nuestra tienda.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros (Shopify, Meta) para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tu carrito de compras y mostrarte publicidad relevante. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

6. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a calzado.carolinasantos@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas, 2 días hábiles para reclamos).

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso.

8. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.